客户支持与服务
您在寻找什么帮助?
我们致力于为您提供最流畅的2026 LCK赛季观赛与数据查询体验。无论是在客户端下载、账号绑定还是赛事推送方面遇到疑问,专业的支持团队与详尽的指南都将为您保驾护航。
下载与安装指南
解决客户端获取与设备兼容性问题
这是iOS系统对于非App Store直接下载应用的常规安全防护机制。为了保障您的设备安全,苹果要求用户手动确认信任企业级证书。请按照以下详细步骤操作:
- 返回手机主屏幕,打开系统的“设置”应用。
- 向下滚动并点击进入“通用”选项。
- 寻找并点击“VPN与设备管理”(在部分较旧的iOS版本中可能显示为“描述文件与设备管理”)。
- 在“企业级App”列表下,找到与刚刚下载的客户端对应的开发者证书名称,点击进入。
- 点击蓝色的“信任[开发者名称]”按钮,并在弹出的确认窗口中再次点击“信任”。
完成上述操作后,返回桌面即可正常打开并使用应用,无需再次进行此操作。
出现“解析包时出现问题”通常由以下三种原因导致,您可以逐一排查:
- 安装包下载不完整: 在网络波动的情况下,APK文件可能未完全下载。建议您在稳定的Wi-Fi环境下,清理浏览器缓存或更换浏览器后重新下载。
- 系统版本不兼容: 我们的客户端专为提供高清流畅的赛事体验而设计,要求安卓系统版本在 Android 8.0 及以上。请检查您的手机系统版本是否过低,必要时请升级系统。
- 存储空间不足: 手机存储空间极度匮乏时也会导致解压和解析失败。请确保您的设备至少有 500MB 的可用存储空间。
部分安卓手机品牌(如华为、小米、OPPO、vivo)自带极其严格的纯净模式或应用管控机制。由于我们的应用暂未上架所有手机厂商的自带应用商店,系统可能会自动弹出风险提示或进行拦截。
我们郑重承诺,官方渠道提供的安装包经过多重安全检测,绝不包含任何恶意代码。遇到拦截时,您可以:
- 在安装界面选择“了解风险并继续安装”。
- 临时关闭手机设置中的“纯净模式”或“外部来源应用检查”,安装完成后再重新开启。
账号安全提示
官方客服人员在任何情况下都不会向您索要账号密码或动态验证码。请妥善保管您的个人信息,防范网络诈骗。了解更多关于我们如何保护您的数据,请查阅关于我们页面。
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